🌍 La mission de Steeple

Chez Steeple, notre mission est simple : améliorer la vie au travail de millions de collaborateurs, partout dans le monde.

Surtout celle de ceux qu’on oublie trop souvent : les collaborateurs terrain.

Comment ?
En aidant les entreprises à mieux communiquer avec tous leurs salariés, y compris ceux qui n’ont ni ordinateur, ni téléphone professionnel.

Grâce à quoi ?
Une solution phygitale : pas juste une appli mobile, pas un intranet de plus, mais une plateforme aussi accessible sur de grands écrans tactiles, installés au cœur des lieux de travail.

Le résultat ?
Fini les vieux panneaux d’affichage que personne ne lit.
Chaque collaborateur est enfin informé, considéré, engagé.

🚀 Une ambition assumée

Oui, notre mission est ambitieuse.

Mais on avance déjà bien :
👉 Plus de 1500 entreprises équipées
👉 Dans une vingtaine de pays
👉 350 000 collaborateurs touchés

Et on fait tout ça depuis Rennes, sans levée de fonds, sans injonctions d’investisseurs, en autofinancement total.
Pas pour faire joli.
Parce qu’on croit à la liberté de construire à notre manière.

Créer un leader mondial des logiciels depuis Rennes et en autofinancement ?
Personne ne l’a fait.
Alors on le tente.

Mais ce genre de projet, avec cette ambition-là, ça ne marche que si la culture d’entreprise est vraiment spéciale.

Et elle est loin d'être faite pour tout le monde.

🔥 La culture Steeple

Chez Steeple, on avance vite, on vise haut, et on le fait ensemble.

Mais ça ne peut fonctionner qu’avec les bonnes personnes à bord.

Ainsi tu es au bon endroit si :

• Tu es prêt à mettre ton ambition au service du projet
• Tu veux faire décoller ta carrière et tu es ok pour transpirer un peu au passage
• Tu cherches de l’autonomie, des responsabilités, et tu assumes ce que ça implique
• Tu veux que chaque journée soit différente, même si ça veut dire de nouvelles galères à gérer
• Tu veux monter en compétences et grandir dans un environnement stimulant

Par contre, tu risques de ne pas t’épanouir si :

• Tu considères que l’entreprise doit d’abord s’adapter à toi, pas l’inverse
• Tu n’as pas envie de t’impliquer pleinement (ou du moins d’essayer)
• Tu as besoin d’un cadre structuré et stable pour avancer sereinement
• Tu recherches de la prévisibilité, un rythme régulier et sans surprise
• Tu es plus à l’aise quand on te dit exactement quoi faire

En résumé
Steeple, ce n’est pas un paquebot qui avance tranquille en ligne droite.
C’est un voilier rapide dans une mer agitée.
Ça secoue, ça demande de l’engagement.

Et si ce n’est pas pour toi, c’est totalement OK. Vraiment.

Mais si cela résonne en toi…
Monte à bord.

🎯 Ton objectif

Le poste de support client chez Steeple consiste à accompagner les clients dans l’utilisation de la solution, répondre à leurs questions techniques ou fonctionnelles, et résoudre efficacement leurs problèmes. Il implique une forte dimension relationnelle et une grande réactivité. L’objectif est d’assurer une satisfaction client optimale et de contribuer à leur fidélisation.

💼 Tes missions

• Assurer la prise en charge des demandes via les différents canaux à disposition (Chat, Mail, Téléphone).
• Garantir la satisfaction des clients à chaque point de contact (interne et externe).
• Être pro-actif sur la satisfaction de nos clients via le suivi de l'usage Steeple et être source de détection sur les clients à risque.
• Qualifier les ticketing (N1 / N2 /N3) et prioriser les bugs afin d’apporter une solution rapide.
• Gérer le flux d’expédition du matériel, du suivi du parc et accompagner les clients sur l’installation de celui-ci.
• Être dans une démarche d’amélioration continue de nos process et outils dans le but de garantir la scalabilité sur métier.
  

🔎Le profil recherché

• Tu as des connaissances d'un socle technique de base.
• Tu es à l'aise dans l'utilisation quotidienne d'un outil de ticketing ainsi que d'un CRM.
• Tu sais faire preuve d'agilité et d'adaptabilité face aux changements.
• Tu possèdes le goût du challenge dans un univers ambitieux.
• Tu es une capacité d'investigation ainsi que de travailler en autonomie.
• Tu es curieux, dynamique ainsi qu'une bonne aisance relationnelle.
• Steeple s'internationalise, vous savez a minima comprendre une présentation en anglais.

🧭 Le processus de recrutement

Chez Steeple, nous voulons un process de recrutement simple et transparent (comme notre solution).

• Étape 1 : Premier échange téléphonique ou en visio avec Fabien, chargé de recrutement.
• Étape 2 : Entretien avec Simon, le responsable care.
• Étape 3 : Mise en situation.
• Étape 4 : Entretien avec Jean-Baptiste, notre fondateur.

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

• Parce que tu auras un vrai impact sur l’expérience de travail de toute l’entreprise, au cœur d’une organisation qui valorise l’humain.
• Parce que tu rejoins un projet ambitieux, tourné vers la croissance, dans une entreprise en pleine expansion.
• Parce que tu intégreras une équipe passionnée et engagée, dans un environnement stimulant.
• Et surtout : parce que tu contribueras à bâtir quelque chose de grand, utile et durable.

Curieux(se) de savoir ce qui nous anime au quotidien ? Nous réaliserons des vidéos pour que tu puisses plonger dans les coulisses de Steeple. C’est par ici 👇

✉️ Et maintenant ?

Fais la différence dans ta manière de candidater ! Nous sommes à la recherche de profils ambitieux et de professionnels reconnus pour s'investir chez Steeple.

Donne-nous envie de te rencontrer !

À très vite, Edouard ! 🔔